Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : mai 2026
Bienvenue sur notre boutique. Les présentes conditions d'expédition ont pour objectif d'informer nos clients sur les modalités de préparation, de fabrication et de livraison des produits proposés sur notre site.
1. Nature des produits vendus
Tous les articles proposés sur notre boutique sont des créations originales conçues par notre marque. Les visuels, designs et compositions graphiques sont réalisés par nos soins.
La fabrication et l'impression des produits sont assurées à la demande (« print on demand ») par des partenaires spécialisés, notamment Printful et POD Partner.
Chaque commande est produite individuellement après validation du paiement, ce qui permet d'éviter la surproduction et de proposer des articles personnalisés et fabriqués à la demande.
2. Délais de préparation et d'expédition
Nos produits étant fabriqués à la demande, les délais peuvent varier selon le fournisseur de production sélectionné pour chaque article.
Produits fabriqués par Printful
Pour la majorité de nos t-shirts et vêtements imprimés :
- Temps moyen de fabrication : 2 à 5 jours ouvrés
- Temps moyen d'expédition : 3 à 8 jours ouvrés selon la destination
Produits fabriqués par POD Partner
Pour certains sweats premium et certaines références spécifiques :
- Temps moyen de fabrication : 3 à 7 jours ouvrés
- Temps moyen d'expédition : 5 à 12 jours ouvrés selon la destination
Le délai total estimé dépend donc des produits commandés et du pays de livraison.
Les délais affichés sont indicatifs et peuvent exceptionnellement être prolongés pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes, fin d'année), en cas de contraintes logistiques ou d'événements indépendants de notre volonté.
3. Zones de livraison
Nous expédions actuellement nos produits dans la plupart des pays desservis par nos partenaires logistiques.
Les frais de livraison et les délais estimés sont indiqués au moment de la commande avant validation du paiement.
Certaines destinations peuvent être temporairement indisponibles en raison de contraintes douanières, logistiques ou réglementaires.
4. Suivi des commandes et expéditions séparées
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué par e-mail après l'expédition de la commande.
Le suivi peut nécessiter plusieurs jours avant d'être activé par le transporteur.
En raison de notre fonctionnement avec plusieurs partenaires de fabrication (Printful et POD Partner), une même commande peut être expédiée en plusieurs colis distincts.
Il est donc possible que les articles arrivent séparément et à des dates différentes.
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d'adresse incomplète ou erronée entraînant un retour du colis, des frais de réexpédition pourront être demandés.
5. Douanes, taxes et importation
Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des frais de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client.
Nous ne pouvons être tenus responsables des délais supplémentaires liés aux contrôles douaniers.
6. Colis perdus ou endommagés
Si un colis est perdu, fortement retardé ou livré endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 14 jours après la date estimée de livraison.
Afin de traiter la demande rapidement, des photos du colis et/ou du produit pourront être demandées.
Chaque situation sera étudiée au cas par cas avec notre partenaire logistique.
7. Retours et échanges
Les produits étant fabriqués à la demande, les retours ou échanges ne sont acceptés qu'en cas :
- de produit défectueux ;
- d'erreur de fabrication ;
- ou de problème de qualité avéré.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
En cas de problème avec votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 14 jours après réception à l'adresse suivante : Pablo.gmaj@outlook.fr
8. Responsabilité
Nous mettons tout en œuvre afin d'assurer une livraison fiable et de qualité.
Toutefois, nous ne pourrons être tenus responsables des retards imputables aux transporteurs, aux services douaniers, aux événements de force majeure ou à toute circonstance indépendante de notre volonté.
9. Contact
Pour toute question relative à une commande ou à une expédition, vous pouvez nous contacter :
Par e-mail : Pablo.gmaj@outlook.fr
Via notre formulaire de contact : https://www.ptndetshirt.com/pages/contact
Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.