Politique de remboursement
Chez PTN* DE T-SHIRT, tous les produits sont fabriqués à la demande. Chaque article est imprimé uniquement après votre commande — c'est pourquoi nous n'acceptons pas les retours pour changement d'avis, erreur de taille ou de commande de la part du client.
Retours acceptés
Nous acceptons les retours uniquement dans ces cas :
- Produit arrivé endommagé
- Défaut visible d'impression
- Article reçu ne correspondant pas à la commande
Délai
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous contacter.
Procédure
Contactez-nous à pablo.gmaj@outlook.fr avec une photo claire du produit et votre numéro de commande. Nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement. Dans la plupart des cas, vous n'aurez pas à renvoyer le produit défectueux.
Remboursements
Traités sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.
Union européenne
Les produits personnalisés ou fabriqués à la demande sont exemptés du droit de rétractation de 14 jours conformément à l'article 16(c) de la directive européenne 2011/83/UE.
Contact
pablo.gmaj@outlook.fr — délai de réponse : 3 jours ouvrés.